TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

DESKRIPSI TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

Training Telesales and Telemarketing merupakan program profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menjual produk dan jasa melalui komunikasi telepon secara efektif. Dalam era digital, kemampuan berkomunikasi, membangun hubungan dengan calon pelanggan, dan menyampaikan nilai produk secara persuasif menjadi kunci keberhasilan penjualan. Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi penjualan, teknik komunikasi, serta metode manajemen panggilan yang dapat meningkatkan konversi dan kepuasan pelanggan.

Peserta akan belajar menguasai script penjualan, teknik closing, handling objection, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini juga menekankan penggunaan pendekatan profesional dan etis dalam telesales dan telemarketing. Dengan keterampilan ini, perusahaan dapat meningkatkan performa tim sales, memperluas jaringan pelanggan, dan mencapai target penjualan secara lebih konsisten dan terukur. Training ini cocok bagi profesional yang ingin memperkuat kompetensi komunikasi, penjualan, dan strategi pemasaran berbasis telepon.

TUJUAN TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

1. Menguasai Teknik Penjualan via Telepon: Peserta mampu melakukan panggilan penjualan dengan metode efektif, membangun komunikasi persuasif, dan meningkatkan peluang closing.
2. Meningkatkan Kemampuan Menangani Objection: Peserta dapat menghadapi pertanyaan, keraguan, atau penolakan pelanggan dengan strategi yang profesional dan meyakinkan.
3. Menyusun Script dan Strategi Panggilan: Peserta mampu merancang alur komunikasi, script telemarketing, dan pendekatan yang sesuai target pasar.
4. Mengembangkan Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan: Peserta dapat membangun loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan etis.
5. Mendukung Pencapaian Target Penjualan dan KPI: Peserta mampu menggunakan teknik telesales untuk meningkatkan performa tim dan mencapai hasil yang terukur.

MATERI TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

1. Pengantar Telesales dan Telemarketing

   • Peran telesales dalam strategi penjualan
   • Etika dan profesionalisme dalam telemarketing
   • Kunci kesuksesan komunikasi via telepon

2. Teknik Komunikasi Efektif

   • Membuka percakapan dengan percaya diri
   • Mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan pelanggan
   • Menyampaikan nilai produk dengan persuasif

3. Script dan Strategi Panggilan

   • Menyusun alur panggilan dan script penjualan
   • Teknik pre-call dan follow-up
   • Strategi segmentasi pelanggan

4. Handling Objection dan Closing

   • Teknik menghadapi pertanyaan dan penolakan
   • Strategi closing yang efektif
   • Penanganan keberatan dan negosiasi

5. Monitoring, Evaluasi, dan Studi Kasus

   • Analisis kinerja panggilan dan KPI
   • Latihan simulasi telemarketing
   • Studi kasus dan diskusi strategi peningkatan penjualan

PESERTA TRAINING TELESALES AND TELEMARKETING

1. Telesales dan Telemarketing Staff
   Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi, closing, dan strategi penjualan melalui telepon untuk mencapai target penjualan lebih optimal.
2. Sales Executive dan Account Manager
   Peserta yang ingin memperkuat kemampuan membangun hubungan pelanggan dan meningkatkan performa tim dalam penjualan jarak jauh.
3. Customer Service dan Call Center Staff
   Individu yang ingin memahami teknik penjualan dan up selling melalui panggilan sambil tetap menjaga layanan pelanggan berkualitas.
4. Manajer Penjualan dan Supervisor Tim Sales
   Profesional yang ingin memahami strategi telesales untuk memonitor, membimbing, dan meningkatkan performa tim secara efektif.

Jadwal Training Logistic Academy Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

Lokasi Training

REGULAR TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Investasi

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Logistic Academy

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapura dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat disesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.