TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

Training Professional Debt Collection Skill merupakan program yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi penagihan secara profesional dan beretika. Proses penagihan piutang membutuhkan keterampilan komunikasi yang tepat. Petugas collection harus mampu menjaga hubungan baik dengan debitur.

Pelatihan professional debt collection skill membekali peserta dengan teknik negosiasi, strategi komunikasi persuasif, dan pengelolaan konflik. Program ini juga membahas aspek hukum penagihan dan manajemen risiko kredit. Peserta akan mempelajari teknik menghadapi debitur sulit serta strategi mempercepat penyelesaian tunggakan. Dengan pendekatan yang sistematis dan etis, perusahaan dapat meningkatkan tingkat recovery piutang dan menjaga reputasi bisnis.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Penagihan: Peserta mampu melakukan proses debt collection secara persuasif, profesional, dan tetap menjaga hubungan bisnis dengan debitur.
2. Menguasai Teknik Negosiasi dan Persuasi: Peserta mampu menerapkan strategi negosiasi efektif untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis dan menguntungkan perusahaan.
3. Memahami Aspek Hukum Penagihan Piutang: Peserta mampu memahami batasan hukum dalam proses penagihan sehingga dapat menghindari risiko sengketa dan pelanggaran regulasi.
4. Meningkatkan Kemampuan Menghadapi Debitur Sulit: Peserta mampu mengelola konflik, keberatan, dan tekanan dalam proses penagihan secara profesional dan terukur.
5. Meningkatkan Recovery Rate Perusahaan: Peserta mampu menerapkan strategi penagihan terstruktur untuk mempercepat penyelesaian tunggakan dan meningkatkan arus kas perusahaan.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. Konsep Dasar Debt Collector Profesional

   • Peran dan tanggung jawab collector
   • Etika penagihan
   • Strategi pendekatan awal

2. Teknik Komunikasi Efektif dalam Penagihan

   • Komunikasi persuasif
   • Teknik bertanya dan mendengar aktif
   • Bahasa profesional dalam penagihan

3. Strategi Negosiasi Pembayaran

   • Teknik negosiasi win-win
   • Penyusunan skema pembayaran
   • Mengatasi keberatan debitur

4. Menghadapi Debitur Sulit dan Konflik

   • Teknik mengendalikan emosi
   • Strategi meredakan konflik
   • Penanganan penolakan pembayaran

5. Aspek Hukum dan Regulasi Penagihan

   • Batasan hukum debt collection
   • Risiko sengketa
   • Dokumentasi penagihan

6. Manajemen Risiko Kredit

   • Analisis risiko debitur
   • Monitoring aging piutang
   • Strategi pencegahan kredit macet

7. Teknik Administrasi dan Pelaporan Collection

   • Pencatatan aktivitas penagihan
   • Penyusunan laporan collection
   • Evaluasi kinerja collector

8. Studi Kasus dan Simulasi Penagihan Profesional

   • Role play negosiasi
   • Analisis kasus nyata
   • Evaluasi strategi penagihan

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL DEBT COLLECTION SKILL

1. Staf Debt Collector dan Credit Collection Officer
   Petugas collection yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam proses penagihan piutang secara profesional dan efektif.
2. Supervisor Collection dan Credit Control
   Supervisor yang ingin memperkuat strategi pengendalian piutang dan meningkatkan kinerja tim collection secara terstruktur.
3. Manajer Keuangan dan Credit Manager
   Manajer yang ingin memahami strategi pengelolaan piutang dan meningkatkan efektivitas sistem penagihan perusahaan.
4. Staf Legal dan Administrasi Kredit
   Profesional yang ingin memahami aspek hukum dalam proses penagihan agar dapat mendukung penyelesaian kredit bermasalah secara aman dan sesuai regulasi.
5. Perusahaan Pembiayaan dan Perbankan
   Perwakilan institusi keuangan yang ingin mengembangkan kemampuan debt collection untuk meningkatkan recovery rate dan menjaga kualitas portofolio kredit.

Jadwal Training Logistic Academy Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

Lokasi Training

REGULAR TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Investasi

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Logistic Academy

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapura dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat disesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.