DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING
Pelatihan effective skill telemarketing sangatlah penting dalam dunia bisnis saat ini. Dalam era di mana interaksi secara langsung terbatas, kemampuan untuk menjual dan berkomunikasi melalui telepon menjadi kunci utama. Pelatihan ini memastikan bahwa para pekerja dapat menguasai teknik persuasi, menyampaikan pesan dengan jelas, dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan potensial.
Dengan keterampilan ini, tim telemarketing dapat meningkatkan konversi penjualan, mengurangi tingkat penolakan, dan menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan. Dengan demikian, pelatihan keterampilan telemarketing yang efektif tidak hanya meningkatkan kinerja individu, tetapi juga berdampak pada kesuksesan keseluruhan perusahaan dalam pasar yang kompetitif.
TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING
- Meningkatkan kemampuan berkomunikasi
- Meningkatkan kemampuan menyampaikan pesan
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan
- Mengelola penolakan dengan baik
- Meningkatkan tingkat konversi penjualan
MATERI TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING
- Komunikasi Efektif Melalui Telepon: Mempelajari keterampilan dasar komunikasi, penggunaan intonasi yang tepat, kecepatan bicara, dan pendekatan yang ramah.
- Teknik Persuasi: Memahami prinsip-prinsip persuasi dan bagaimana mengaplikasikannya dalam percakapan telepon untuk mempengaruhi keputusan pelanggan.
- Mengelola Penolakan: Strategi untuk menangani penolakan dengan baik, memahami alasan di balik penolakan, dan mengubahnya menjadi kesempatan.
- Product Knowledge: Pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan membangun kepercayaan.
- Taktik Pembukaan dan Penutupan: Mempelajari teknik pembukaan percakapan yang menarik dan cara menutup penjualan dengan efektif.
- Pengelolaan Waktu: Meningkatkan efisiensi waktu selama panggilan, mengatur jadwal untuk panggilan yang efektif, dan memaksimalkan hasil dari setiap panggilan.
- Penggunaan Teknologi dan Alat Pendukung: Memahami dan menggunakan perangkat lunak atau sistem yang mendukung proses telemarketing, seperti CRM (Customer Relationship Management) atau perangkat lunak panggilan.
- Pemahaman Terhadap Prospek Pelanggan: Belajar tentang segmentasi pelanggan, mengidentifikasi calon pelanggan yang potensial, dan menyusun strategi khusus untuk setiap segmen.
- Feedback dan Peningkatan: Mendorong umpan balik dari pelatihan, analisis hasil panggilan, dan pengembangan keterampilan secara berkelanjutan.
- Etika dan Kode Etik Telemarketing: Memahami batasan dan etika yang terkait dengan telemarketing, menjaga hubungan yang profesional dengan pelanggan.
PESERTA TRAINING SUCCESSFUL TELEMARKETING BATAM
- Tim Penjualan dan Pemasaran
- Customer Service
- Manajer Penjualan
- Entrepreneur atau Pemilik Bisnis
- Profesional Mandiri
INSTRUKTUR PELATIHAN PROFESSIONAL TELESALES & TELEMARKETING LOMBOK
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN SUCCESSFUL TELEMARKETING KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
JADWAL TRAINING 2024
16 – 17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
05 – 06 Maret 202
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
08 – 09 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024
Lokasi Pelatihan Tim Sales & Marketing Medan:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Training Tim Sales & Marketing Bali Tahun 2024 Ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.