DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR
Pelatihan professional receptionist & operator front office memiliki peran vital dalam keseluruhan operasi perusahaan. Dengan pelatihan yang tepat, peserta dapat menjadi ujung tombak dalam menyambut tamu dan pelanggan, menciptakan kesan pertama yang luar biasa.
Keahlian peserta dalam menjawab panggilan, menangani pertanyaan, dan memberikan bantuan dengan ramah menjadikan mereka tidak hanya sebagai penerima telepon, tetapi sebagai duta yang merepresentasikan profesionalisme perusahaan. Dengan demikian, Pelatihan professional receptionist & operator front office ini tidak hanya memperkuat keterampilan individu, tetapi juga mendukung citra positif perusahaan secara keseluruhan.
TUJUAN TRAINING FRONT OFFICE AND RECEPTIONIST SKILL
- Meningkatkan keterampilan pelanggan, komunikasi yang efektif
- Mengelola tugas-tugas sehari-hari dengan efisien
- Mengembangkan kemampuan untuk menghadapi berbagai situasi
- Meningkatkan citra perusahaan melalui penerimaan tamu yang ramah
- Memastikan receptionist dan operator standar tinggi
MATERI TRAINING PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST
- Etika dan Keterampilan Komunikasi: Termasuk cara berkomunikasi yang efektif, bahasa tubuh yang tepat, dan pendekatan yang ramah dalam melayani pelanggan.
- Manajemen Waktu: Keterampilan untuk mengatur waktu secara efisien, mengutamakan tugas-tugas yang mendesak, dan menjaga produktivitas.
- Penanganan Panggilan: Cara menjawab panggilan dengan baik, menyaring informasi yang relevan, dan mengarahkan panggilan dengan tepat.
- Penerimaan Tamu yang Profesional: Mempelajari cara menyambut tamu dengan sopan, mengarahkan mereka ke tempat yang diinginkan, dan memberikan informasi yang diperlukan.
- Penggunaan Perangkat Teknologi dan Perangkat Lunak Kantor: Pelatihan dalam menggunakan peralatan kantor seperti printer, faks, dan perangkat lunak seperti spreadsheet dan pengelolaan basis data.
- Penyelesaian Masalah dan Tanggapan Terhadap Situasi Darurat: Persiapan untuk menghadapi situasi yang tidak terduga dengan cepat dan bijaksana.
- Kerahasiaan dan Keamanan Informasi: Memahami pentingnya menjaga kerahasiaan data serta kebijakan keamanan informasi perusahaan.
- Keterampilan Multitasking: Pelatihan untuk menjalankan beberapa tugas sekaligus tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi.
- Kerjasama Tim: Bagaimana bekerja dalam tim, berkolaborasi dengan departemen lain, dan menyediakan dukungan yang dibutuhkan.
- Manajemen Stres: Keterampilan untuk mengelola stres dan tekanan yang mungkin timbul dalam lingkungan kerja.
PESERTA TRAINING PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST BATAM
- Receptionist dan Operator
- Perusahaan dan Bisnis
- Manajer atau Pemimpin Tim
- Organisasi Non-profit dan Pemerintah
- Industri yang Mengandalkan Layanan Pelanggan Tinggi
INSTRUKTUR PELATIHAN FRONT OFFICE AND RECEPTIONIST SKILL LOMBOK
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN PROFESSIONAL FRONT DESK RECEPTIONIST KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
JADWAL TRAINING 2024
16 – 17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
05 – 06 Maret 202
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
08 – 09 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024
Lokasi Pelatihan Receptionist & Telephone Operator Professional Medan:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Training Receptionist & Telephone Operator Professional Bali Tahun 2024 Ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.